Developing personalize our customer journeys to increase satisfaction & loyalty of our expansion recognized by industry leaders.
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En cas de cyberattaque, chaque minute compte. Une communication de crise maîtrisée limite l’impact réputationnel, rassure vos clients et partenaires, et répond aux obligations réglementaires. Krypta coordonne la parole de l’entreprise avec l’investigation technique et le juridique pour délivrer des messages justes, clairs et synchronisés.
Nous préparons vos dirigeants et porte-parole, cadrons les messages (internes/externe), organisons le dispositif médias et réseaux sociaux, et gérons les interactions avec autorités et parties prenantes.
Un cadre opérationnel qui articule parole publique, gestion des preuves et exigences réglementaires.
Cartographie audiences (clients, médias, régulateurs, employés) et messages clés, Q&R, do/don’t.
Templates d’emails/SMS, communiqués, page d’information, social media, centre d’aide — calendrier de diffusion.
Briefs exécutifs, éléments de langage, simulations interviews, coordination avec juridique & IR.
Alignement RGPD/NIS2, notifications, journalisation des actions, post-mortem & plan d’amélioration.
Privilégier transparence et prudence : faits établis, actions en cours, prochain point d’étape, canaux d’assistance — sans spéculation.
Selon la criticité et les obligations légales. Nous évaluons l’impact (clients, données, continuité) et bâtissons la stratégie adaptée.
Veille active, réponses courtes et factuelles, redirection vers la page officielle, mise à jour régulière des informations.
